How Interaction Mechanism and Error Responses Influence Users' Responses to Customer Service Chatbots

DSpace Repositorium (Manakin basiert)

How Interaction Mechanism and Error Responses Influence Users' Responses to Customer Service Chatbots

Autor(en): Klein, Stefanie H.; Papies, Dominik; Utz, Sonja
Tübinger Autor(en):
Klein, Stefanie H.
Papies, Dominik
Utz, Sonja
Erschienen in: International Journal of Human - Computer Interaction (2025), Bd. 41, H. 7, S. 4300-4318
Verlagsangabe: Philadelphia : Taylor & Francis Inc
Sprache: Englisch
Referenz zum Volltext: http://dx.doi.org/10.1080/10447318.2024.2351707
ISSN: 1044-7318
DDC-Klassifikation: 004 - Informatik
600 - Technik
150 - Psychologie
Dokumentart: Wissenschaftlicher Artikel
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